תקנון ותנאי שימוש באתר האינטרנט "בי-קול" (www.bcoolbaby.com)

1. כללי והגדרות

אנא קרא הוראות הסכם זה (להלן: "תנאי השימוש") בטרם תעשה שימוש באתר האינטרנט www.Bcoolbaby.com – "ביקול"

  1. אתר האינטרנט ביקול, שבבעלות בלעדית של חברת קולדבי בע"מ, ח.פ. 516328887 (להלן: "החברה", "אנו" או שימוש בגוף יחיד רבים) הינה אתר אינטרנט ו/או אפליקציה סלולרית המספקת שירותים להזמנת מוצרי תינוקות (להלן: "אתר האינטרנט")
  2. כל שימוש באתר כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות המפורסמים בו, ועצם השימוש מהווה הסכמה לעמידה במלוא התנאים, החברה רשאית לערוך שינויים בתנאים על פי שיקול דעתה הבלעדי
  3. תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות נכתבו לשם הנוחיות בלשון זכר יחיד, אך הם מיועדים לשני המינים, כמו גם לרבים. כותרות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות נועדו לנוחיות בלבד ואין להן פירוש משפטי.
  4. עצם השימוש באתר האינטרנט, ובכלל זה בתכנים ובשירותים השונים הפועלים בה, מהווה הסכמתך ואישורך לכך שאתה עומד במלוא ההוראות והתנאים שבתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות, ולכן הנך מתבקש לקרוא אותם בקפידה.
  5. אינך חייב לאשר את התנאים, אך אם תימנע מכך לא תוכל להבטיח את השימוש באתר. אם אינך מסכים לתנאים, עליך להפסיק את השימוש מיידית.
  6. החברה רשאית לערוך, מעת לעת, כל תיקון ו/או שינוי בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי
  7. הגדרות:  במסמך זה תהיינה משמעותם של המונחים הבאים כמצוין להלן:
  8. "משתמש", "אתה" או שימוש בגוף שלישי יחיד – הנו אדם העושה שימוש באתר האינטרנט, בשמו או בשם אחר. שימוש יכול שיהיה קריאה, עיון וצפייה בתכנים, הזמנת שירותים, תשלום, העברת מידע וכו'.
  9. "מוצרים" – מוצרים ו/או שירותים אשר ניתנים להזמנה על ידי משתמש באמצעות אתר האינטרנט, לרבות, בקבוקים, מוצצים, כוסות שתייה, סטריליזטורים, משאבות חלב, מכלי אחסון ומוצרים שונים לתינוקות ולפעוטות.
  10. "שותפים עסקיים" – צדי ג' שאינם החברה ואשר מוצרים ו/או שירותים ו/או מידע שלהם זמינים באמצעות אתר האינטרנט.
  11. "אתר האינטרנט" – אתר האינטרנט אשר בכתובת https://www.bcoolbaby.com/
  12. "מארזים משולבים" – מארז הכולל מגוון מוצרים נחשב ליחידת מכירה אחת בלתי ניתנת להפרדה.

2. הצהרת המשתמש

  1. המשתמש מאשר כי:
  • השימוש באתר יתבצע לאחר שקרא, הבין ואישר את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות. המופיע בנספח א'
  • אתר האינטרנט מציג ומנגיש מידע על המוצרים שניתנים לרכישה באמצעותו. עם זאת, אין לראות במידע המוצג בו כמתן הוראה או המלצה, התמונות בו מובאות להמחשה בלבד.
  • המשתמש הוא אחראי בלעדי שהשימוש שיעשה באתר האינטרנט יהיה בהתאם לדין, לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות, להנחיות ולתנאים שמפרסמת החברה (להלן: "שימוש ראוי"). המשתמש לא יעשה באתר האינטרנט כל פעולה שתגרום להשפעה על קוד המקור, עיצוב אתר האינטרנט, אלמנטים או תוכן, ולא יעשה באתר האינטרנט שימוש בלתי הולם או שאינו בהתאם לדין.
  • המשתמש מאשר כי לחברה עומדת הזכות להשעות את השימוש באתר האינטרנט, עד לבירור נסיבות העניין, במקרה של חשש לפעילות של משתמש שאינה מהווה שימוש ראוי, והמשתמש פוטר את החברה מכל טענה ו/או תביעה בעניין זה.
  • המידע שיספק אגב השימוש באתר האינטרנט הינו אמין ותקף, וזאת, בין השאר, על מנת לשפר את חווית השימוש באתר האינטרנט. התברר למשתמש כי מידע שנמסר על ידו חסר או שגוי, יעדכן את החברה בעניין במועד מוקדם ככל הניתן. ידוע למשתמש שמסירת פרטים כוזבים על ידו מהווה שימוש שאינו שימוש ראוי.
  • השימוש שלו באתר האינטרנט הינו אישי ובהתאם למטרות שלשמן נועד. המשתמש מאשר כי לא יעשה באתר האינטרנט שימוש מסחרי שאינו אישי אלא בהתאם להסכם מפורש שנערך בינו לבין החברה בעניין זה.
  • ידוע לו כי החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. עם זאת, במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או נובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לנזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח.
  • המשתמש הנו האחראי הבלעדי לספק, על חשבונו, את כל הציוד הדרוש לשימוש באתר האינטרנט, כולל מכשירים ניידים ויישומים ניידים, גישה לאינטרנט ותשלום דמי שירות לצדי ג'.
  • לא חלה על החברה אחריות לאי מסירה או איחור במסירת מוצרים הזמינים דרך אתר האינטרנט, הנובעים מכל אירוע שהוא מעבר לשליטת החברה הסבירה, בין שניתן היה לצפייה או לא, לרבות, שביתות, מלחמה, מגיפה, שריפה, תאונה, מזג אוויר קיצוני, חוסר יכולת להבטיח תחבורה, מעשה או תקנה ממשלתיים.

3. הזמנת מוצרים, מלאי ,תנאי רכישה וטעויות סופר (ט.ל.ח)

  1. משתמש יזמין מוצרים בהתאם לרצונו באמצעות בחירת מוצר, העברתו לעגלת הקניות ותשלום הסכום הנקוב כעלות המוצר באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים שיהיו זמינים באתר האינטרנט. עלות המוצר כוללת מע"מ, אך אינה כוללת עלות משלוח.
  2. לאחר אישור חברת האשראי לתשלום המשתמש תהיה הזמנת המוצרים תקפה, והתנאים שיחולו על תשלום המשתמש לחברת האשראי ועלויות השימוש שלו בכרטיס האשראי יהיו בהתאם להסכם שבין המשתמש לחברת האשראי.
  3. ההזמנה תקפה רק לאחר אישור חברת האשראי.
  4. רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם בגיר (מעל גיל 18), בעל תעודת זהות ישראלית תקפה, או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
  5. תנאי מוקדם לאישור הרכישה הוא היות הרוכש בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות האשראי המוכרות, ובעל תא דואר אלקטרוני (Email) פעיל
  6. החברה תהא רשאית מכל סיבה שהיא ובכל מועד להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה והשבת התשלום ללקוח
  7. החברה עושה כמיטב יכולתה לוודא שהמידע, התיאורים והמחירים מדויקים. עם זאת, ייתכנו טעויות אנוש, שגיאות הקלדה או תקלות טכניות (טל"ח).
  8. במקרה של שגיאה חריגה וברורה בתמחור מוצר, או שגיאה בתיאור המוצר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה. הלקוח יעודכן ותבוצע החזרת תשלום מלאה, ללא כל טענה מצידו
  9. החברה עושה כמיטב יכולתה לוודא כי הרכב המארז תואם במדויק את המוצג באתר. עם זאת, מאחר והמארזים כוללים מוצרים קמעונאיים של מותגים חיצוניים, ייתכנו מקרים בהם מוצר נלווה ספציפי (כגון צבע או דגם) לא יהיה זמין במלאי בעת הכנת ההזמנה.זמינות ומלאי מארזים מפורט בפרק 15 זמינות מלאי ותחליפים במארזים
  10.  
  11. במקרה כזה, החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליף את המוצר הנלווה במוצר חלופי שווה ערך או יקר יותר מאותו סוג, ובלבד שערכו הכולל וייעודו של המארז לא ייפגעו.

4. המוצרים, מארזים משולבים והעדר שיתוף פעולה

  1. המוצרים יוצאים ממחסני החברה כשהם ראויים לשימוש לאחר אחסון כדין ותוך שהובלתם תתבצע על פי כל דין ובהתאם לנדרש על ידי יצרני המוצרים..
  2. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות היצרן ואזהרות הבטיחות. אם המשתמש לא יאחסן את המוצרים במקום קריר ויבש בהתאם להוראות, האחריות לפגם תחול עליו בלבד.
  3. ככל שהמשתמש לא יאחסן את המוצרים בהתאם להוראות בדפי המוצרים ובמקום שהינו קריר, יבש, ללא שמש ישירה ובהתאם להוראות יצרני המוצרים הרי שהאחריות לכל פגם במוצר תהיה על הלקוח בלבד.
  4. האתר מציע למכירה מארזים משולבים הכוללים את מוצרי הבית (כגון מכשיר ה-Bcool) לצד מוצרים נלווים של מותגים וצדדים שלישיים (להלן: "המוצרים הנלווים").
  5. יובהר בזאת כי חברת קולדבי בע"מ רוכשת את המוצרים הנלווים כדין, ומשלבת אותם במארז כשירות ללקוח (עקרון מיצוי הזכויות).
  6. הכללת מוצרים אלו נעשית כדין (עקרון מיצוי הזכויות), הכללת מוצרי מותגים חיצוניים במארזים אינה מהווה מצג של שיתוף פעולה עסקי, חסות, או קשר מסחרי רשמי בין הנהלת האתר לבין בעלי הסימנים הרשומים של המותגים הנלווים. כל זכויות הקניין הרוחני במוצרים הנלווים שייכות לבעליהן המקוריים בלבד.

5. משלוחים ואספקה (לרבות משלוחי מתנה)

  1. המשתמש רשאי לבחור קבלת מוצרים במשלוח בתמורה לתשלום שיתווסף למחיר המוצר.
  2. מחירי המשלוחים מתעדכנים על ידי החברה.
  3. המשלוחים יסופקו לכתובת אותה יבחר המשתמש (להלן: "הכתובת למשלוח") הודעות על תזמון המשלוח ינתנו על ידי חברת השליחויות ובאחריותה
  4. בהזמנת מארז המיועד להישלח כמתנה לצד שלישי, הלקוח נושא באחריות מלאה לספק כתובת מסירה ומספר טלפון מדויקים.אם מקבל המתנה אינו זמין או שהכתובת שגויה, הוצאות המשלוח החוזר והשילוח מחדש יחולו על הלקוח המזמין.

6. מדיניות החזרות וביטולים

  1. המשתמש רשאי לבטל הזמנה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שמחירו עולה על 50 ש"ח וההחזרה על חשבונו, ללא פגם, שלא נעשה בו שימוש, כשהוא ארוז באריזתו המקורית שלא נפתחה, ובצירוף חשבונית קנייה.
  2. על אף האמור במדיניות הביטולים הכללית לעיל, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות (כמוגדר בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות), אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם).
  3. זכות הביטול המורחבת תעמוד לצרכן ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה (לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית כגון דוא"ל, צ'אט או וואטסאפ) בין החברה לצרכן.
  4. החברה תהא רשאית לדרוש מהצרכן להציג תעודה מתאימה המוכיחה את מעמדו (תעודת אזרח ותיק, תעודת עולה או תעודה המעידה על מוגבלות), כפי שקובע החוק, כתנאי לביטול העסקה בטווח זמנים זה.
  5. דגש היגייני: יובהר למען הסר ספק כי גם במקרה של ביטול עסקה על ידי צרכן מאוכלוסיות אלו, עקב הרגישות ההיגיינית והבטיחותית המחמירה במוצרי תינוקות, החזרת המארז תתאפשר אך ורק במידה וכל המוצרים מוחזרים באריזתם המקורית, כשהם סגורים, חתומים, ולא נעשה בהם כל שימוש. פתיחת האריזה המקורית של אחד ממרכיבי המארז שוללת את זכות ההחזרה של המארז כולו.
  6. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). עלות המשלוח חזרה למחסני החברה תחול על הלקוח.
  7. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו לצרכן, או אי אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול ועלות איסוף המוצר תחול על החברה.
  1. מארזים: מארז נחשב ליחידת מכירה אחת בלתי ניתנת להפרדה. לא ניתן להחזיר רק חלק מהמוצרים. זכות הביטול או ההחלפה תעמוד ללקוח אך ורק עבור המארז במלואו, על כלל רכיביו
  2. עקב הרגישות ההיגיינית והבטיחותית המחמירה הנדרשת במוצרי תינוקות, החזרת מוצר או מארז תתאפשר אך ורק במידה וכל המוצרים מוחזרים באריזתם המקורית, כשהם סגורים, חתומים, ולא נעשה בהם כל שימוש. פתיחת אריזתו המקורית של אחד ממרכיבי המארז (לרבות הסרת עטיפה, פתיחת מדבקת חותם או קופסת קרטון פנימית) תבטל את האפשרות להחזרת המארז כולו.

7. מועדון הלקוחות

  1. המשתמש רשאי לבטל הזמנה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שמחירו עולה על 50 ש"ח וההחזרה על חשבונו, ללא פגם, שלא נעשה בו שימוש, כשהוא ארוז באריזתו המקורית שלא נפתחה, ובצירוף חשבונית קנייה.
  2. על אף האמור במדיניות הביטולים הכללית לעיל, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות (כמוגדר בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות), אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם).
  3. זכות הביטול המורחבת תעמוד לצרכן ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה (לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית כגון דוא"ל, צ'אט או וואטסאפ) בין החברה לצרכן.
  4. החברה תהא רשאית לדרוש מהצרכן להציג תעודה מתאימה המוכיחה את מעמדו (תעודת אזרח ותיק, תעודת עולה או תעודה המעידה על מוגבלות), כפי שקובע החוק, כתנאי לביטול העסקה בטווח זמנים זה.
  5. דגש היגייני: יובהר למען הסר ספק כי גם במקרה של ביטול עסקה על ידי צרכן מאוכלוסיות אלו, עקב הרגישות ההיגיינית והבטיחותית המחמירה במוצרי תינוקות, החזרת המארז תתאפשר אך ורק במידה וכל המוצרים מוחזרים באריזתם המקורית, כשהם סגורים, חתומים, ולא נעשה בהם כל שימוש. פתיחת האריזה המקורית של אחד ממרכיבי המארז שוללת את זכות ההחזרה של המארז כולו.
  6. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). עלות המשלוח חזרה למחסני החברה תחול על הלקוח.
  7. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו לצרכן, או אי אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול ועלות איסוף המוצר תחול על החברה.
  8. מארזים: מארז נחשב ליחידת מכירה אחת בלתי ניתנת להפרדה. לא ניתן להחזיר רק חלק מהמוצרים. זכות הביטול או ההחלפה תעמוד ללקוח אך ורק עבור המארז במלואו, על כלל רכיביו
  9. עקב הרגישות ההיגיינית והבטיחותית המחמירה הנדרשת במוצרי תינוקות, החזרת מוצר או מארז תתאפשר אך ורק במידה וכל המוצרים מוחזרים באריזתם המקורית, כשהם סגורים, חתומים, ולא נעשה בהם כל שימוש. פתיחת אריזתו המקורית של אחד ממרכיבי המארז (לרבות הסרת עטיפה, פתיחת מדבקת חותם או קופסת קרטון פנימית) תבטל את האפשרות להחזרת המארז כולו.

8. קישורים חיצוניים ושותפים עסקיים

  1. אגב השימוש שיעשה משתמש באתר האינטרנט ייתכן וימצא באתר האינטרנט מידע של שותפים עסקיים ו/או קישורים לאתרים שונים ברשת האינטרנט, המופעלים או מתפרסמים באתר האינטרנט אבל שלא על ידי החברה (להלן: "קישורים חיצוניים")
  2. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים או מידע משותפים עסקיים.
  3. מידע זה ניתן לנוחות בלבד. החברה אינה מתחייבת כי המידע בעניין שותפים עסקיים הינו נכון, מדויק או שלם. המידע והשירותים של שותפים עסקיים הינו באחריות השותפים העסקיים בלבד.
  4. שירותי השותפים הם באחריותם בלבד, החברה אינה מתחייבת כי קישורים חיצוניים יובילו לאתר אינטרנט פעיל ו/או לאמינותם ו/או לתקינותם ו/או לעמידתם בדרישות הדין.
  5. החברה אינה צד לכל התקשרות של משתמש עם שותפים עסקיים ו/או כל גורם שאליו יפנה קישור חיצוני, אינה אחראית לאיכות ו/או אמינות המוצרים ו/או השירותים של שותפים עסקיים ו/או צד ג' ולא תחוב בכל חוב בשל נזק, הוצאה או אובדן שנגרמו, או נגרמו לכאורה, בקשר עם שותפים עסקיים ו/או צדי ג'

9. דיוור ותוכן פרסומי

  1. החברה עשויה והמשתמש מאשר להביא לידיעתו מידע כמו גם תכנים פרסומיים, שיווקיים והמלצות שונות הנוגעות לחברה ולאחרים, שלהערכת החברה ייתכן והמשתמש ימצא בהם עניין (להלן: "תוכן פרסומי") תוכן פרסומי יכול שיועבר באמצעות מסרון ו/או הודעת דוא"ל ו/או במהלך השימוש שיעשה המשתמש באתר האינטרנט ו/או בדרך אחרת.
  2. משתמש רשאי להורות לחברה בכל עת על הפסקת הדיוור באמצעות הודעה לחברה בכתב על רצונו בכך ו/או משלוח דוא"ל לכתובת info@bcoolbaby.com  ו/או משלוח מסרון עם המילה "הסר" לטלפון מספר 0557256535 ו/או מענה באופן שבו נשלח דבר הפרסומת.
  3. המשתמש מאשר כי הוא מבין שתוכן פרסומי אינו מהווה המלצה או עידוד של החברה לרכוש שירותים או מוצרים, כי החברה אינה צד לכל מצג או התקשרות עם מפרסם, כי הוא פוטר את החברה מכל חבות הקשורה בקבלת תוכן פרסומי ו/או בספקי שירותים אחרים ו/או טיב שירותים של משווקי תוכן פרסומי ומאשר כי לא תקום לו כל טענה ו/או תביעה הנוגעת לתוכן פרסומי שיקבל

10. אבטחה וסיסמא

  1. האתר מאובטח ברמה הגבוהה ביותר וסליקת אשראי מתבצעת תחת תקן PCI-DSS המחמיר; פרטי האשראי אינם נשמרים.
  2. המשתמש אחראי בלעדי לשמירה על סודיות סיסמתו כמו גם על חשבונו, הצהרות, מעשים או מחדלים המתרחשים באמצעותם. על המשתמש לנקוט בצעדים שיבטיחו שתימנע הגישה של אחרים לסיסמה ולחשבון שלו. צוות החברה לעולם לא יבקש ממשתמש סיסמה ועל משתמש לחשוד בכל בקשה מעין זו.
  3. משתמש אינו רשאי להעביר או לשתף את חשבונו עם אחר ואנו שומרים לעצמנו את הזכות לחסום לפעילות את חשבון באופן מיידי במקרה של העברה או שיתוף בלתי מורשה במידע, בהרשאת שימוש או בסיסמאות.

11. שירות לקוחות

  1. משתמש שרכש מוצרים יהא זכאי לשירות לקוחות בהיקף סביר לדעת החברה, בעניין מוצר שרכש במשך 60 ימים לאחר ביצוע הרכישה, תוך שהמשתמש מציין את פרטי חשבונית ההזמנה, וזאת באמצעות פנייה בדוא"ל לכתובת info@bcoolbaby.com או פנייה בוואצאפ של החברה, תגובת החברה תינתן תוך 3 ימי עסקים.

12. קניין רוחני

  1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובמוצרים, לרבות פטנטים (רשומים או בתהליכים), סימני מסחר, עיצובים וסודות מסחריים הקשורים למכשיר ה-Bcool ומוצרי הבית, הן רכושה הבלעדי של החברה.
  2. האישור לתנאי שימוש אלה מהווה הסכמה לכך שמלוא זכויות הקניין הרוחני שקיימות באתר האינטרנט ובמוצרים מהוות את הקניין הבלעדי של החברה, או של אחרים שהחברה התקשרה עימם, זאת לרבות כל זכות בפטנטים, בזכות יוצרים, בסימני מסחר, בעיצובים, במדגמים, ביישום, בקוד מחשב, בקובץ גרפי, בטקסט וכל דבר המהווה סוד מסחרי
  3. הערות או הצעות הנוגעות לפיתוח ו/או לעיצוב ו/או לשיפור אתר האינטרנט ו/או מוצרים שיעביר משתמש לחברה, לא יקנו לו זכות באתר האינטרנט ו/או מוצרים, והמשתמש נותן בזאת רישיון בלתי-הדיר וכלל-עולמי לחברה לעשות שימוש, ללא כל תמורה, בכל הצעה כאמור
  4. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ או לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) לאף אחד ממוצרי הבית.

13. הצהרת אחריות והגבלתה

  1. החברה מתחייבת לספק מוצרים בהתאם לתנאים ולדפי המידע, אך אינה מתחייבת שהשירותים יענו על מלוא הציפיות, או שפעילות האתר תהא נטולת שגיאות, ליקויים או וירוסים.
  2. האחריות על מוצרי הבית (Bcool) המפותחים ומשווקים על ידי קולדבי בע"מ, תינתן על ידי החברה בהתאם לתעודת האחריות המצורפת למוצר.
  3. הנהלת האתר מתחייבת לספק את המוצרים הנלווים (מוצרי צד-שלישי) כשהם חדשים, תקינים. במקרה שמוצר נלווה הגיע ללקוח כשהוא פגום בעת הפתיחה הראשונית מקופסת המשלוח, הלקוח יפנה לשירות הלקוחות של האתר בסמוך למועד הקבלה, והאתר יפעל להחלפתו או לזיכוי בהתאם לחוק המכר
  4. למעט אחריות הנהלת האתר לאספקת מוצר תקין במעמד המסירה, האחריות הכוללת על בטיחותם, טיבם, הרכבם ועמידתם בתקני משרד הבריאות ומכון התקנים של המוצרים הנלווים, חלה באופן בלעדי על היצרן ו/או היבואן הרשמי של אותו מוצר המצורף למוצר
  5. החברה איננה מתחייבת לכך שהתוכן, השירותים או המוצרים יענו על מלוא הדרישות או הציפיות של המשתמש.
  6. החברה איננה מתחייבת לכך שהשימוש באתר האינטרנט יעשה ללא הפרעה, במועד הנדרש, שהנו מאובטח או נקי מטעויות, שגיאות, ליקויים או וירוסים ממוחשבים.
  7. החברה איננה מתחייבת לכך שהשימוש באתר האינטרנט יהיה אפקטיבי, אמין, מדויק או לשביעות רצון המשתמש.
  8. החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב או אי-ביצוע של התחייבויותיה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות: מצבי חירום ביטחוניים, שביתות, מגפות, פגעי מזג אוויר, או תקלות במערכות השילוח (כוח עליון).
  9. החברה איננה מתחייבת כי אתר האינטרנט לא יכלול טעויות טכניות או אחרות, אי דיוקים או שגיאות דפוס
  10. אחריות על בטיחותם וטיבם של מוצרי צד-שלישי חלה בלעדית על היצרן או היבואן הרשמי שלהם.
  11. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה באתר האינטרנט. החברה לא תהא אחראית לכל נזק העלול להיגרם ו/או שייגרם לציוד מחשבים ו/או מכשירים סלולאריים ו/או אחר כתוצאה משימוש באתר האינטרנט, והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה כלפי החברה בעניין זה.
  12. החברה שומרת כל זכות לעדכן ו/או להסיר מן אתר האינטרנט שירותים או להגביל גישה של משתמש או רבים לאתר האינטרנט, ללא מתן הודעה מוקדמת ובהתאם לשיקול דעתו הבלעדי
  13. מבלי לגרוע מהגבלת אחריות של החברה, אם תחליט ערכאה שיפוטית להטיל אחריות על החברה בגין נזקים, הפסדים, פגיעות או הוצאות במישרין או בעקיפין הנובעים או קשורים לתנאי שימוש אלה או השימוש באתר האינטרנט או במוצרים של החברה, הרי שמוסכם שהפיצוי המקסימלי שיהיה משתמש זכאי לו יהיה בשווי התשלום ששילם המשתמש לחברה בגין המוצרים שהזמין מהחברה ושבשלהם הוטלה על החברה אחריות.

שיפוי / פיצוי

  1. המשתמש מסכים כי על פי דרישה מהחברה ישפה ו/או יפצה את החברה ואת השותפים העסקיים, כנגד כל תביעה בגין נזקים, הפסדים, אובדן רווח ו/או הוצאות, לרבות שכר טרחת עורכי דין ועלויות, הנובעות באופן ישיר או עקיף כתוצאה מפעולות של משתמש או שנערכו בשמו: (i) שימוש בלתי ראוי ו/או לרעה באתר האינטרנט; (ii) אי תקינות המידע האישי של משתמש; (iii) הפרה של תנאי השימוש; (iv) הפרה של זכות צד ג' כלשהו, לרבות כל זכות קניין רוחני, פרסום, סודיות, קניין או זכות פרטיות; (v) הפרה לפי כל דין;  (vi) מצג שווא שנעשה על ידי משתמש.

15. זמינות מלאי ותחליפים במארזים

  1. הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה לוודא כי הרכב המארז תואם במדויק את המוצג באתר. עם זאת, מאחר והמארזים כוללים מוצרים קמעונאיים של מותגים חיצוניים, ייתכנו מקרים בהם מוצר נלווה ספציפי (כגון צבע או דגם) לא יהיה זמין במלאי בעת הכנת ההזמנה.
  2. במקרה כזה, החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליף את המוצר הנלווה במוצר חלופי שווה ערך או יקר יותר מאותו סוג, ובלבד שערכו הכולל וייעודו של המארז לא ייפגעו.
  3. בעת הזמנת מתנה, מסירת פרטי צד ג' נעשית בהסכמתו, והחברה מתחייבת שלא לעשות בהם שימוש שיווקי.

16. בטיחות והעדר ייעוץ רפואי

  1. המידע המופיע באתר והמוצרים הנמכרים בו אינם מהווים בשום צורה תחליף לייעוץ רפואי, מקצועי או קליני.
  2. השימוש במוצרי המארז, ובפרט במוצרי האכלה, קירור (Bcool) והיגיינה לתינוקות, חייב להיעשות אך ורק בהתאם להוראות היצרן, אזהרות הבטיחות והנחיות משרד הבריאות המצורפות לכל מוצר (לרבות הוראות ניקוי וסטריליזציה).
  3. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש במוצרים שלא בהתאם להוראות הבטיחות, שימוש בלתי סביר, או כתוצאה מתגובה אלרגית.

17. מדיניות פרטיות והצהרת נגישות

  1. מדיניות הפרטיות העדכנית מפורסמת ומפורטת בנספח א' בתקנון
  2. האתר פועל להנגשת שירותיו בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.ומפורט בנספח ב'

18. שונות וסמכות שיפוט

  1. תנאים אלו מייצגים את מלוא ההסכמות, ושינוי יעשה רק בהסכם בכתב מול החברה.
  2. על ההסכם יחול הדין הישראלי, ובתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב ו/או מחוז מרכז יהיו בעלי סמכות שיפוט ייחודית.
  3. אם הוראה תמצא לא ניתנת ליישום, היא תנוסח מחדש רק ככל הנדרש לאכיפתה
  4. החברה רשאית, בכל עת, לשנות את תנאי השימוש, כולם את חלקם, באמצעות פרסומם באתר האינטרנט. מוסכם כי המשך השימוש של משתמש באתר האינטרנט, לאחר שהובא לידיעתו שינוי בתנאי השימוש, יהוו את הסכמתו לשינוי האמור.
  5. המשתמש אינו רשאי להעביר ו/או להמחות את זכויותיו לאחר.
  6. החברה רשאית להעביר ו/או להמחות את חלק ו/או מלוא זכויותיה ו/או חובותיה לכל צד ג' בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

19. פרטי התקשרות עם החברה

כתובת החברה : יטקובסקי אחים 37 פתח תקווה, מיקוד 4964248
כתובת דוא"ל : office@bcoolbaby.com
טלפון : 0557256535

נספח א': מדיניות פרטיות

  1. מבוא חברת קולדבי בע"מ להלן: "החברה" או "מפעילת האתר", ח.פ 516328887  מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר  bcoolbaby.com  (להלן: "האתר") מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו ואבטחתו, ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.
  2. המידע הנאסף
    • מידע הנמסר מרצון: בעת ביצוע הזמנה, פנייה לשירות הלקוחות או הרשמה למועדון, המשתמש מספק פרטים כגון שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון.
    • מידע טכני וסטטיסטי: בעת הגלישה באתר, נאסף מידע אנונימי וסטטיסטי הכולל את כתובת ה-IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, עמודים שנצפו, וזמן השהייה באתר.
    • פרטי תשלום: סליקת כרטיסי אשראי מתבצעת תחת תקן PCI-DSS המחמיר; פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות החברה.
  3. קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים) לצורך תפעולו השוטף והתקין.
    • עוגיות חיוניות: נדרשות לתפקוד הבסיסי של האתר, כגון ניהול סל הקניות במערכת החנות, שמירת פריטים לעמוד התשלום וזיהוי משתמשים רשומים.
    • עוגיות סטטיסטיות ושיווקיות: מופעלות על ידי צדדים שלישיים (כגון שירותי האנליטיקה והפרסום של גוגל או מטא) כדי לנתח את אופן השימוש באתר ולהתאים עבורך תוכן ופרסומות רלוונטיות.
    • המשתמש רשאי בכל עת לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שידחה קבצי עוגיות, אך ייתכן כי חסימה זו תפגע ביכולת להשתמש בחלק משירותי האתר (כגון השלמת רכישה).
  4. מטרות השימוש במידע המידע שנאסף משמש לאספקת המוצרים והשירותים , יצירת קשר במקרה של בעיה באספקה, ניהול מועדון הלקוחות, ושיפור חווית המשתמש. כמו כן, בכפוף להסכמת המשתמש, המידע ישמש לדיוור תוכן פרסומי ושיווקי.
  5. העברת מידע לצדדים שלישיים והעברה לחו"ל החברה לא תמכור או תעביר את פרטי המשתמש המזהים לצדדים שלישיים ללא הסכמתו, למעט במקרים הבאים:
    • לחברות שילוח וספקי שירותים טכניים (כגון חברות דיוור או אחסון שרתים) הנדרשים לצורך השלמת העסקה ותפעול האתר.
    • במקרה של מחלוקת משפטית או דרישה של רשות מוסמכת על פי דין.
    • העברה מחוץ לישראל: ייתכן וחלק מהמידע יאוחסן או יעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל (למשל, על ידי ספקי ענן בינלאומיים). עצם השימוש באתר מהווה הסכמה להעברת המידע כאמור.
  6. אבטחת מידע ושמירתו החברה מיישמת מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע, לרבות שימוש בפרוטוקול תקשורת מוצפן (SSL). עם זאת, בעוד שמערכות אלו מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אין בהן חסינות מוחלטת, והחברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בו. המידע יישמר במאגרי החברה למשך הזמן הנדרש לשם מימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, או ככל שנדרש על פי חוק (כגון דרישות דיני המס).
  7. זכות העיון והסרה מדיוור על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע עליו המוחזק במאגר מידע. אם המידע אינו מדויק או אינו עדכני, ניתן לפנות לחברה בבקשה לתקנו או למחקו. בנוסף, משתמש רשאי להורות לחברה בכל עת על הפסקת דיוור שיווקי באמצעות משלוח דוא"ל ל- office@bcoolbaby.com, מסרון עם המילה "הסר" לטלפון 0557256535, או באמצעות קישור ההסרה המצורף לכל הודעה.

נספח ב': הצהרת נגישות

    1. . כללי
      חברת קולדבי בע"מ פועלת ומקדמת את נושא הנגישות, מתוך אמונה כי לכל אדם זכות לשוויון הזדמנויות, כבוד ונגישות. אנו משקיעים מאמצים ומשאבים כדי להנגיש את אתר האינטרנט שלנו לאנשים עם מוגבלויות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ותקנותיו.
    2. נגישות אתר האינטרנט
      האתר פטור מהנגשה טכנית על פי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (פטור מטעמים כלכליים/טכנולוגיים), עם זאת, אנו עושים מאמץ לשמור על אתר ברור, קריא ונוח לשימוש לכלל האוכלוסייה, ומציעים חלופות נגישות לקבלת שירות טלפוני.
    3. הסדרי נגישות פיזיים (משרדי החברה)
      משרדי החברה ממוקמים בכתובת: רח' יטקובסקי אחים 37, פתח תקווה. החברה פועלת במתכונת של מסחר אלקטרוני ושילוח עד בית הלקוח. ככלל, אין קבלת קהל פיזית במשרדי החברה או איסוף עצמי של מוצרים. במידה ונדרשת פגישה או איסוף חריג, יש לתאם זאת מראש מול שירות הלקוחות, ואנו נדאג לספק פתרון נגיש ומותאם.
  2. פניות בנושא נגישות
    אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה. אם נתקלתם בבעיה, תקלה או שיש לכם הצעה לשיפור הנגישות באתר, נשמח שתעדכנו אותנו על מנת שנוכל לטפל בכך בהקדם.ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:
    • טלפון / וואטסאפ: 0557256535
    • דואר אלקטרוני: office@bcoolbaby.com

    תאריך עדכון אחרון: 15 באפריל 2026

נספח תקנון פעילות נושאת פרסים - אינסטגרם Bcool

1. מהות הפעילות:

הפעילות נושאת הפרסים המפורסמת בעמוד האינסטגרם הרשמי של Bcool מוגדרת כ"תחרות". בחירת הזוכה אינה מבוססת על הגרלה או על מזל, אלא על קריטריונים איכותניים של יצירתיות, מקוריות, והומור, ונתונה להחלטתו הבלעדית של צוות השופטים מטעם הנהלת החברה.

2. תנאי השתתפות:

  • ההשתתפות בפעילות מותרת לתושבי ישראל בלבד, בני 18 ומעלה.
  • ההשתתפות מותנית בקיום כל המשימות המפורטות בפוסט הפעילות.

3. הפרס:

  •  הפרסים כפי שהם מפורטים בפרסום הפוסט הייעודי
  • הפרס אינו ניתן להמרה בכסף, בזיכוי, או במוצר אחר.
  •  לא תינתן אחריות או אפשרות החלפה על המוצרים הנלווים במארז השייכים למותגים אחרים, למעט תעודת האחריות הרגילה המצורפת למכשיר ה-Bcool.

4. איתור הזוכה ומימוש הפרס:

  • הכרזת הזוכה תתבצע בסטורי של עמוד האינסטגרם של החברה במועד שצוין בפוסט הפעילות.
  • באחריות הזוכה לפנות לחברה בהודעה פרטית (DM) בתוך 48 שעות ממועד ההכרזה, ולספק פרטי משלוח מדויקים.
  •  במידה והזוכה לא ייצור קשר בטווח הזמן האמור, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את זכייתו ולהעביר את הפרס למשתתף אחר, ללא כל טענה או דרישה מצד הזוכה המקורי.

פטור מאחריות וזכויות יוצרים:

  • הפעילות אינה בחסות, ניהול, או בשיתוף פעולה עם רשת אינסטגרם (Meta) או מי מטעמה. משתתפי הפעילות פוטרים את אינסטגרם מכל אחריות הקשורה לפעילות זו.
  • הפעילות אינה בחסות, במימון או בשיתוף פעולה מסחרי עם מותגי צד ג' אחרים הנכללים בפרסים
  • החברה רשאית לעשות שימוש בתגובות ובתוכן שיועלה על ידי המשתתפים (לרבות שיתוף בסטורי) למטרות קידום הפעילות.
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לבטל, לעצור או לשנות את תנאי הפעילות ואת הרכב הפרס בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
דילוג לתוכן